Trocas e devoluções

Caso não esteja satisfeito com o(s) artigo(s) após receber a encomenda poderá efetuar uma troca ou devolução.

  • O período para trocas ou devoluções é de 30 dias após o dia da receção do(s) artigo(s).**
  • Não serão realizadas trocas ou devoluções de artigos que apresentem sinais de uso ou que tenham a embalagem danificada. Os artigos que não incluam todos os acessórios, documentação, etiquetas ou embalagem original serão rejeitados.
  • Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos de cariz pessoal (exemplo: roupa interior).
  • Em casos de devolução, o montante pago relativamente aos portes de envio não será reembolsado.
  • Os custos de envio decorrentes da devolução ficam ao encargo do cliente. Não serão aceites devoluções com portes pagos no destinatário.
  • Ao envio do(s) artigo(s) de troca aplica-se o custo de um novo envio que poderá ver aqui.

Nota: artigos adquiridos com códigos promocionais podem ser trocados por artigos de valor igual ou inferior com o mesmo desconto obtido na compra inicial. Em caso de troca por artigos de valor superior, será calculado o valor da diferença entre o valor pago na compra inicial e o valor inteiro do artigo para troca.

** A partir do dia 18 de Novembro de 2019 o período de trocas prolonga-se até 25 de Janeiro de 2020.


Como fazer uma troca ou devolução?

  • Preencha o formulário de trocas/devoluções que foi enviado dentro da encomenda. Caso não o encontre, pode fazer download aqui.
  • Prepare uma embalagem colocando o formulário de trocas/devoluções no seu interior bem como o(s) respetivo(s) artigo(s).
  • Verifique que a embalagem está bem fechada e acondicionada.
  • Envie a embalagem com serviço de seguimento (correio registado) para que seja possível localizar o percurso da embalagem. O envio deve ser feito para a morada:
    Mau Feitio, Lda.
    Rua das Piscinas, Armazém nº2
    3025-285 Coimbra, Portugal
  • Guarde o comprovativo de envio. Não nos responsabilizamos por artigos que sejam perdidos no transporte do cliente até ao nosso armazém.

Trocas e devoluções em loja física

A troca ou devolução pode ser realizada na nossa loja física num prazo de 30 dias após recepção da encomenda.

Mau Feitio, Forum Coimbra, Loja 1.30
Av. José Bonifácio de Andrada e Silva, 1
3040-389 Coimbra, Portugal

Para tal, deverá fazer-se acompanhar do(s) artigo(s) e da respetiva fatura da encomenda.
Em casos de devolução, o motante correspondente não será devolvido na loja física mas sim posteriormente, via transferência bancária ou reembolso PayPal ou Cartão de Crédito, consoante o método de pagamento inicialmente utilizado. O prazo para troca é de 30 dias após entrega da encomenda.

Prazo para reembolso

O reembolso em caso de devolução ou troca por artigo de valor inferior será realizado num prazo máximo de 10 dias úteis após a receção do(s) artigo(s) nos nossos armazéns.

Reclamação de produtos

De forma a reclamar um produto usado que acredite ter algum tipo de defeito, por favor entre em contacto connosco via e-mail (orders@maufeitio.pt) ou telefone (968779455). A reclamação será encaminhada para a respetiva marca existindo um tempo máximo de resposta ao cliente de 30 dias.

Caso tenha recebido um artigo errado ou com defeito por algum lapso da nossa parte, por favor entre em contacto connosco via e-mail (orders@maufeitio.pt) ou telefone (968779455). Nesta situação assumimos todos os encargos associados à troca ou devolução.