Termos e condições

A Mau Feitio Lda. disponibiliza um serviço de compras online regulado pelos termos e condições de venda descritos em diante. Neste sentido, o uso deste site constitui o seu acordo com estes termos e condições de venda. À Mau Feitio Lda. reserva-se o direito de alterar estes termos e condições de venda sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.maufeitio.pt.

Dados da empresa

O site www.maufeitio.pt e o domínio associado www.maufeitioshop.com encontram-se registados ao abrigo do Regulamento do registo de domínios/subdomínios .pt e .com, com o Depósito Legal nº 340473/12 no qual é propriedade de:
Mau Feitio, Lda.
Forum Coimbra 1.30, Av. José Bonifácio de Andrada e Silva 1
3040-389 Coimbra
Registada na Conservatória do Registo Comercial de Coimbra. NIPC: 507592506

Conteúdos

O site www.maufeitio.pt destina-se apenas a uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos deste site, sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal. À Mau Feitio, Lda. reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. É expressamente proibida a introdução de links do nosso site com fins comerciais sem autorização prévia.

Na eventualidade de existir algum erro tipográfico/informático na apresentação/descrição/preço dos produtos, assiste ao cliente o direito de resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis. Da mesma forma, a Mau Feitio, Lda., tem o direito de propor alterações na encomenda caso o erro prejudique a empresa. Relativamente às imagens dos produtos, as cores visualizadas podem depender de fatores como o dispositivo a ser utilizado e da resolução e configuração do próprio ecrã, pelo que a cor real do produto pode por vezes não ser exatamente igual à cor apresentada na fotografia, havendo no entanto um cuidado constante da Mau Feitio, Lda. em utilizar as imagens mais fiéis ao visual real dos produtos.

Os tamanhos disponíveis no site são Europeus e mostrados em números (41, 42, etc.) e temos também vários artigos marcados com tamanhos internacionais sob a forma de letras (S, M, L, etc.). Se não tiver a certeza de qual o seu tamanho, por favor contate-nos para orders@maufeitio.pt, enviando uma ligação exata do artigo no e-mail.

O nosso stock é actualizado com muita frequência. No entanto, caso exista algum erro informático e um produto da sua encomenda já não esteja disponível, serão feitos todos os esforços de encontrar uma solução e receberá um email com toda a informação sobre o estado da encomenda. Caso não haja possibilidade de satisfazer a encomenda, a totalidade do montante pago será reembolsada pela mesma via que foi realizado o pagamento.

Encomendas online

Realizar uma encomenda em www.maufeitio.pt é simples e respeita todas as normas e leis do Comércio Eletrónico.

Se desejar NIF na fatura, por favor acrescente essa indicação aquando da finalização da encomenda.

O processamento das encomendas começa apenas após a confirmação de pagamento. Caso os dados para envio não estejam corretos ou pretenda alterar a sua encomenda, peça por favor a alteração ou até anulação por e-mail para orders@maufeitio.pt.

Campanhas

  • -5% na primeira compra online: Obtenha um desconto de 5% na sua primeira compra online inserindo o código WELCOME ao finalizar a encomenda. Este código não é cumulativo com outros códigos nem aplicável em artigos com redução de preço. Válido de 7 de Março de 2018 a 31 de Dezembro de 2018.

Preços e pagamentos

Os preços de todos os produtos indicados no site www.maufeitio.pt estão apresentados em euros (€), com taxas e impostos incluídos. Qualquer alteração ao tipo de IVA aplicável terá reflexão imediata nos preços dos produtos. À Mau Feitio, Lda. reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. Os preços praticados na loja online são independentes dos preços praticados nas lojas físicas.

Opções de pagamento

Estão disponíveis as seguintes opções de pagamento:

  • Cartão de crédito
    Nesta modalidade o pagamento pode ser realizado através de um cartão de crédito Visa ou MasterCard. Ao escolher este método de pagamento será redirecionado/a para uma página externa onde será efetuada a validação e confirmação do pagamento de forma segura. Os pagamentos por Cartão de Crédito são mediados pela instituição financeira Easypay - www.easypay.pt. Deverá estar registado na nossa loja online para ser possível utilizar esta forma de pagamento.

  • PayPal
    Plataforma de pagamentos online - www.paypal.pt - com uma conta PayPal é possível associar o seu cartão de crédito ou débito à mesma e efetuar compras online de forma segura. Ao escolher este método de pagamento será redirecionado/a para a página do PayPal onde será efetuada a validação e confirmação do pagamento.

  • Multibanco
    Ao escolher o pagamento por Multibanco ser-lhe-á enviado um e-mail com os dados necessários para pagamento da encomenda num terminal Multibanco ou HomeBanking. Os dados ficarão também disponíveis na área de cliente. Deverá efetuar um pagamento de serviços/compras e inserir a entidade, referência e montante indicados. O prazo de pagamento é de 24h após realização da encomenda e ao fim deste período a reserva de stock fica sem efeito e a encomenda é cancelada. Os pagamentos por via do Multibanco são mediados pela instituição financeira Easypay - www.easypay.
  • Transferência bancária
    Ao escolher o pagamento por Transferência bancária ser-lhe-á enviado um e-mail com os dados necessários para pagamento da encomenda. O prazo de pagamento é de 24h após realização da encomenda e ao fim deste período a reserva de stock fica sem efeito e a encomenda é cancelada. Atendendo ao tempo de transferência variável entre diferentes bancos e de forma a acelerar o processo, solicitamos o envio de um comprovativo de transferência bancária após realização da mesma para orders@maufeitio.pt

Não efetuamos envios à cobrança.

Caso uma determinada opção de pagamento não esteja disponível no momento da sua compra, o mesmo poderá dever-se a questões informáticas ou de manutenção.

Envio de encomendas

Para Portugal continental as encomendas são enviadas através de CTT Expresso. Para outras localizações são enviadas através dos CTT, que por sua vez irão enviar para os serviços postais do país de residência do cliente.

Envio para Portugal: 5,5€ (Envio grátis a partir de 50€)
Envio para a União Europeia: 9,5€ - 14,5€ (Envio grátis a partir de 150€)
Envio para o resto do mundo: 25€ - 35€

No caso de encomendas para a União Europeia apenas são pagas as despesas de envio, que são adicionadas ao valor final no momento da compra. Em encomendas para locais exteriores à União Europeia, é possível que tenham que ser pagas taxas alfandegárias adicionais que não nos são possíveis de calcular e que ficam sempre ao encargo do cliente.

As encomendas são por norma enviadas logo após recepção do pagamento e/ou comprovativo. Em Portugal, as encomendas serão entregues entre 1 a 2 dias úteis depois da recepção do pagamento e/ou comprovativo. No caso de países fora de Portugal poderá demorar entre 5 a 10 dias úteis para que a encomenda seja entregue.

Todas as encomendas são enviadas com serviço de rastreamento e entregues mediante assinatura. Se não estiver em casa, será deixado um aviso de entrega com instrucções para levantar a encomenda. Caso a encomenda esteja a demorar mais tempo a chegar que o previsto, por favor entre em contacto connosco para o e-mail orders@maufeitio.pt.

Pedimos por favor que verifique se os dados para o envio estão corretos, sendo que no caso de impossibilidade de entrega da encomenda devido a informação incorreta as despesas daí decorrentes ficam ao encargo do cliente.

Trocas e devoluções

Caso não esteja satisfeito com o(s) artigo(s) após receber a encomenda poderá enviar de volta para a nossa loja na embalagem original bem acondicionado, e acompanhado da fatura de compra e do seguinte formulário preenchido que pode descarregar na seguinte ligação:

http://www.maufeitio.pt/devolucoesmf.pdf

- As devoluções devem ser enviadas em correio registado garantindo a entrega na morada indicada.
- O período de devolução e/ou troca é de 30 dias após o dia da receção do(s) artigo(s).
- Os custos de envio decorrentes das devolução e/ou trocas ficam ao encargo do cliente. Não serão aceites devoluções com portes pagos no destinatário.
- Em caso de trocas, o custo de um novo envio da nossa loja para o cliente via CTT Expresso é de 5.50 € - será solicitado ao cliente, antes do envio do artigo de troca, o pagamento deste montante. Caso a troca seja realizada na loja física, a mesma será gratuita.
- Em casos de devolução, o montante relativo aos portes de envio não será reembolsado, mesmo nos casos em que os portes de envio tenham sido oferecidos pela Mau Feitio (serão nestes casos descontados 5.50 € relativos aos portes de envio da encomenda, aplicável a devoluções quer na via loja online ou na loja física).
- O reembolso ou troca será processado após receção do(s) artigo(s) de volta na nossa loja e poderá demorar até 10 dias úteis a ser realizado.
- Não será realizada devolução ou troca de artigos que apresentem sinais de uso ou tenham a embalagem exterior danificada. Os artigos que não incluam todos os acessórios, documentação ou embalagem original não serão reembolsados.
- Numa situação em que receba uma encomenda danificada na embalagem exterior por favor contacte o posto de correio local. No caso de o próprio artigo se encontrar danificado ou defeituoso, por favor contacte-nos com a maior brevidade por e-mail (reclamacoes@maufeitio.pt) ou telefone (239810290).

Qualquer outra questão não hesite em contactar-nos.

Compras entre 22/11 e 30/11: trocas e devoluções até 31/12/2018.

Download do formulário para devolução/trocas aquihttp://www.maufeitio.pt/devolucoesmf.pdf

Trocas de artigos com redução de preço: artigos adquiridos com redução de preço/códigos promocionais podem ser trocados por artigos de valor igual ou inferior com o mesmo desconto obtido na compra inicial. Em caso de troca por artigos de valor superior, será calculado o valor da diferença entre o valor pago na compra inicial e o valor inteiro do artigo para troca.

Reclamações

São aceites reclamações de defeitos nos artigos após uso dos mesmos. Para tal, deverá enviar um e-mail a expor a situação, se possível com fotografias, para reclamacoes@maufeitio.pt.

Após a receção do artigo de volta na nossa loja, a reclamação será reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 1 mês. Caso a reclamação de defeito seja aceite pela marca o cliente poderá optar por trocar por outro artigo ou ser reembolsado na totalidade da compra, incluindo os gastos de envio.


Privacidade e proteção de dados pessoais

O acesso e utilização do site www.maufeitio.pt implica a total aceitação do utilizador relativamente às condições de uso em vigor em cada momento. Ao abrigo da Lei 67/98 de 26 de Outubro sobre a Proteção de Dados Pessoais informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.maufeitio.pt é da responsabilidade da empresa:

Mau Feitio, Lda.
Forum Coimbra 1.30, Av. José Bonifácio de Andrada e Silva 1
3040-389 Coimbra
Registada na Conservatória do Registo Comercial de Coimbra. NIPC: 507592506

Os dados recolhidos neste site têm como destino o processamento das encomendas e comunicação com clientes, processamento de pedidos de informação e reclamações, análise estatística e para efeitos de marketing e comunicação. A Mau Feitio, Lda. garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes procedendo à recolha e tratamento dos dados de forma segura, no entanto o fornecimento de dados em rede aberta e sem condições de segurança por parte do utilizador pode levar a que os seus dados incorram no risco de ser vistos e/ou utilizados por terceiros não autorizados. Todos os clientes têm direito de acesso, correção, cancelamente e oposição dos seus dados. Se desejar deixar de fazer parte da base de dados do site www.maufeitio.pt pode exercer esse direito por via do apoio ao cliente - orders@maufeitio.pt.

Legislação aplicável

Todas as compras efetuadas no site www.maufeitio.pt estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Venda e Utilização será submetido ao tribunal português competente. Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os tribunais portugueses.

Para facilitar ao consumidor o exercício do Direito de Resolução, a Mau Feitio Lda. disponibiliza aqui o Formulário de Resolução do Contrato, o qual o cliente deverá descarregar, preencher e enviar digitalizado por e-mail para orders@maufeitio.pt ou para a seguinte morada:

Mau Feitio, Lda.
Forum Coimbra 1.30, Av. José Bonifácio de Andrada e Silva 1
3040-389 Coimbra

Declaração

Serve a presente declaração para informar os consumidores da nossa empresa "Mau Feitio, Lda.”, NIPC 507592506, com sede no Forum Coimbra – Loja 1.30 situado na Av José Bonifácio de Andrade e Silva, n.º1, que em caso de litígio, o foro competente será o da Comarca de Coimbra, disponível em www.centrodearbitragemdecoimbra.com, conforme estipulado na Lei n.º 144/2015 de 8 de Setembro.
Telefone: 239821690
Site: www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Endereço eletrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Coimbra, 22 de Março de 2016

Livro de reclamações

Dispomos de livro de reclamações eletrónico: https://www.livroreclamacoes.pt/


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