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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Mau Feitio Lda. ofrece un servicio de compras en online regulado por los términos y condiciones de venta que se describen a continuación. En este sentido, el uso de esta página web constituye su aceptación de estos términos y condiciones de venta. Mau Feitio Lda. Se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones de venta sin previo aviso, y cualquier cambio se publicará en la página web www.maufeitio.pt.


Datos de la empresa

La página web www.maufeitio.pt y el dominio asociado www.maufeitioshop.com están registrados bajo el Reglamento para el registro de dominios/subdominios .pt y .com, con el Depósito Legal No. 340473/12 en el cual es propiedad de:
Mau Feitio, Lda.
Forum Coimbra 1.30, Av. José Bonifácio de Andrada e Silva 1
3040-389 Coimbra
Registada na Conservatória do Registo Comercial de Coimbra. NIPC: 507592506


Contenido

La página web www.maufeitio.pt es solo para uso privado. La reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de los contenidos de esta página web, sin autorización previa por escrito, está prohibida para fines distintos al uso estrictamente personal. Mau Feitio, Lda. Se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información y la oferta comercial presentada en: productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios. Está estrictamente prohibido insertar enlaces desde nuestra página web con fines comerciales sin autorización previa.

En caso de cualquier error tipográfico/informático en la presentación/descripción/precio de los productos, el cliente tiene derecho a cancelar el acuerdo de compra y venta según los términos legales aplicables. Del mismo modo, Mau Feitio, Lda., tiene derecho a proponer cambios en el pedido si el error perjudica a la empresa. Con respecto a las imágenes del producto, los colores que se muestran pueden depender de factores como el dispositivo que se utilizará y la resolución y configuración de la pantalla en sí, por lo que el color real del producto a veces puede no ser exactamente el mismo que el que se muestra en la foto, ,a pesar del especial cuidado constante de Mau Feitio, Lda. por usar las imágenes más fieles al aspecto real de los produtos.

Los tamaños disponibles en la página web son europeos y se muestran en números (41, 42, etc.) y también tenemos varios artículos marcados con tamaños internacionales en forma de letras (S, M, L, etc.). Si no está seguro de su tamaño, contáctenos en orders@maufeitio.pt, enviando un enlace exacto al artículo en el correo electrónico.

Nuestro stock se actualiza con mucha frecuencia. Sin embargo, caso haya un error informático y un producto de su pedido ya no esté disponible, se hará todo lo posible para encontrar una solución y recibirá un correo electrónico con toda la información sobre el estado del pedido. Si no hay posibilidad de satisfacer el pedido, se reembolsará el importe total pagado de la misma manera que se realizó el pago.


Pedidos online

Hacer un pedido en www.maufeitio.pt es simple y respeta todas las reglas y leyes del comercio electrónico. Si desea un NIF en la factura, agregue esta indicación al finalizar el pedido. El procesamiento del pedido comienza solo después de la confirmación del pago. Si los datos de envío no son correctos o si desea cambiar su pedido, solicite el cambio o incluso la cancelación por correo electrónico a orders@maufeitio.pt, esto es posible hasta que el pedido salga de nuestros almacenes.


Precios y pagos

Los precios de todos los productos que figuran en la página web www.maufeitio.pt se presentan en euros (€), con impuestos y tasas incluidos. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable tendrá un impacto inmediato en los precios de los productos. Mau Feitio, Lda. Se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Los precios cobrados en la tienda online son independientes de los precios cobrados en las tiendas físicas.


Opciones de pago

Las siguientes opciones de pago están disponibles:

  • PayPal
    Plataforma de pago online - www.paypal.es - con una cuenta de PayPal es posible asociarle su tarjeta de crédito o débito y realizar compras en línea seguras. Al elegir este método de pago, será redirigido a la página de PayPal donde se validará y confirmará el pago.

  • Tarjeta de crédito
    En este modo, el pago se puede hacer con una tarjeta de crédito Visa o MasterCard. Los pagos con tarjeta de crédito son 100% seguros, mediados por la plataforma mundial Stripe: www.stripe.com. Nota: solo se aceptan tarjetas con un sistema de seguridad 3DSecure.

  • Apple Pay/Google Pay
    El pago se puede realizar a través de Apple Pay o Google Pay. Estos pagos son 100% seguros, mediados por la plataforma global Stripe - www.stripe.com. Nota: estas opciones solo aparecerán en dispositivos compatibles.

Si una opción de pago en particular no está disponible al momento de la compra, puede deberse a problemas informáticos o de mantenimiento.


Envío de encomendas

Para Portugal y España (Península), los pedidos se envían a través de CTT Express. A otros lugares se envían a través del servicio de correo registrado de CTT, que a su vez enviará el pedido a los servicios postales en el país de residencia del cliente.

Todos los pedidos se envían con servicio de seguimiento y entrega mediante firma. Después de enviar el pedido desde nuestros almacenes, puede seguir el pedido utilizando un código que le enviamos por correo electrónico. Si no se encuentra en el lugar indicado al intentar la entrega, se dejará un aviso con instrucciones para recoger el pedido en un punto de recogida cercano.

Al indicar sus datos para el envío (nombre, dirección, código postal) verifique que sean correctos y completos, y en el caso de que el pedido no se pueda entregar debido a información incorrecta o incompleta, los gastos resultantes corren a cargo del cliente.

La satisfacción de los pedidos realizados en el sitio web está sujeta a la disponibilidad del producto. Nuestro stock en línea está automatizado e intentamos al máximo que no haya defectos humanos o informáticos. En caso de falta de disponibilidad del producto, informaremos de inmediato al cliente de la cancelación parcial o total del pedido, y el cliente tendrá derecho a un reembolso del importe pagado.


Gastos de envío y plazos de entrega

Los costos de envío se estiman automáticamente al momento de la compra en la tienda online.

Zona de envíoTiempo de entregaCosto de envío
Recogida en tienda (Forum Coimbra)1 a 3 días hábilesGratis
Portugal (Península)1 a 3 días hábiles5€ (Grátis desde 60€)
Islas Portugal (Azores y Madeira)***4 a 5 dias úteis5€ (Grátis desde 60€)*
España (Península)1 a 3 días hábiles5€ (Grátis desde 60€)
Unión Europea4 a 5 días hábiles10€ a 15€ (Grátis desde 150€)**
Resto del Mundo5 a 10 días hábiles25€ a 35€**

Los pedidos se envían después de la confirmación del pago. Los tiempos de entrega cuentan desde el momento del envío. Después del envío del pedido desde nuestros almacenes, la responsabilidad del mismo pasa a la empresa de transporte (CTT). Cualquier retraso en relación con el tiempo estimado de entrega está fuera de nuestro control, y no podemos ser responsables ni conceder el derecho a compensación. Si no recibe su pedido dentro del tiempo estimado de entrega, contáctenos por correo electrónico (orders@maufeitio.pt) para que podamos averiguar lo que ha sucedido.

En los pedidos de ubicaciones fuera de la Unión Europea, es posible que se deban abonar tasas aduaneras adicionales que no es posible que calculemos y que siempre corren a cargo del cliente.

Los costos de envío pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. En estos casos, los costos de envío que aparecen al momento de realizar el pedido serán válidos.

* Azores y Madeira: para pedidos que pesen más de 5 kg, se cobrarán cargos adicionales y pueden dividirse en 2 volúmenes en el caso de varios artículos. No es posible calcular automáticamente el valor del franqueo adicional al comprar en la tienda en línea, por lo que se le informará por correo electrónico junto con los detalles del pago

** Envío internacional: para pedidos que pesen más de 2 kg, se cobrarán cargos adicionales y pueden dividirse en 2 volúmenes en el caso de varios artículos. No es posible calcular automáticamente el valor del franqueo adicional al comprar en la tienda en línea, por lo que se le informará por correo electrónico junto con los detalles del pago.


Recogida en tienda

Los pedidos realizados en línea se pueden recoger, de forma gratuita, en nuestra tienda física:

Mau Feitio, Forum Coimbra, Loja 1.30
Av. José Bonifácio de Andrada e Silva, 1
3040-389 Coimbra, Portugal


Para hacerlo, simplemente elija la opción "Retirada en la tienda" al finalizar el pedido. Después de la confirmación del pago, prepararemos el pedido y, tan pronto como esté listo para ser recogido en la tienda, se enviará un correo electrónico al cliente para notificarlo. Los pedidos estarán disponibles entre 1 y 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Para retirar el pedido, es obligatorio presentar un documento de identificación y el código de pedido (ej: XBRMAHMZ).


Intercambios y devoluciones

Después de recibir el pedido, puede devolverlo en un plazo de 30 días.

Con el fin de cambiarlo por otro artículo o talla, realice un nuevo pedido y devuelva el actual.

Como devolver?

  1. Complete el formulario que siguió con el pedido y colóquelo dentro de un paquete junto con los artículos respectivos.
    Si no puede encontrar el formulario, puede descargarlo aquí.

  2. Envíe el paquete por correo certificado a la dirección:
    Mau Feitio
    Rua das Piscinas, Armazém 2
    3025-285 Coimbra, Portugal

  3. Una vez recibido el pedido, procederemos a la devolución en un plazo que puede tardar hasta 10 días laborables.

Condiciones

  • El plazo de devolución es de 30 días a partir de la fecha de entrega de los artículos.
  • No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos de uso, que tengan la caja dañada o que no incluyan todos los accesorios, documentación y etiquetas originales.
  • No se aceptarán devoluciones de artículos personales (por ejemplo, ropa interior).
  • No se aceptarán devoluciones de calzado cuya caja original tenga guías de transporte o cinta adherida directamente a la misma.
  • En casos de devolución, no se reembolsará el importe abonado por los gastos de envío.
  • Los gastos de envío inherentes a la devolución corren por cuenta del cliente.
  • No se aceptarán devoluciones con portes pagados al destinatario.
  • Guarde el comprobante de envío. No nos hacemos responsables de los artículos que se pierdan durante el transporte del cliente a nuestro almacén.


Cambios y devoluciones en tienda física

La devolución se puede realizar en nuestra tienda física dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. También se pueden realizar cambios en la tienda física.

Mau Feitio, Forum Coimbra, Loja 1.30
Av. José Bonifácio de Andrada e Silva, 1
3040-389 Coimbra, Portugal

Para ello, deberá traer el (los) artículo (s), la factura del pedido y, en caso de devolución, el respectivo formulario cumplimentado.
En los casos de devolución, el reembolso no se realizará en la tienda, sino posteriormente, mediante transferencia bancaria o reembolso mediante PayPal o Tarjeta de Crédito, dependiendo del método de pago utilizado inicialmente

Plazo de amortización

La devolución se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo (s) en nuestros almacenes.

Reclamación de producto

Para reclamar un producto usado que cree que tiene algún tipo de defecto, contáctenos por correo electrónico (orders@maufeitio.pt) o por teléfono (+351 968 779 455).
La denuncia se remitirá a la marca respectiva con un tiempo máximo de respuesta al cliente de 30 días.

Si ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso debido a un lapso de nuestra parte, comuníquese con nosotros por correo electrónico (orders@maufeitio.pt) o por teléfono (+351 968 779 455). En esta situación asumimos todos los cargos asociados con el cambio o devolución.


Procesamiento de datos

El acceso y uso del sitio web www.maufeitio.pt implica la total aceptación por parte del usuario de las condiciones de uso vigentes en cada momento. En virtud de la Ley 67/98 de 26 de octubre de Protección de Datos Personales, informamos que el tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web www.maufeitio.pt es responsabilidad de la empresa:

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Forum Coimbra 1.30, Av. José Bonifácio de Andrada e Silva 1

3040-389 Coimbra, Portugal.

Inscrita en el Registro Mercantil de Coimbra. NIPC: 507592506

Los datos recopilados en este sitio web están destinados a procesar pedidos y comunicarse con los clientes, procesar solicitudes de información y quejas, análisis estadístico y con fines de marketing y comunicación. Mau Feitio, Lda. Garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes procediendo a la recogida y tratamiento de los datos de forma segura, sin embargo el suministro de datos en una red abierta y sin condiciones de seguridad por parte del usuario puede conducir a sus datos corren el riesgo de ser vistos y / o utilizados por terceros no autorizados. Todo cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse a sus datos. Si desea dejar de ser parte de la base de datos del sitio web www.maufeitio.pt, puede ejercer este derecho a través del servicio de atención al cliente: orders@maufeitio.pt..


Legislacion aplicable

Todas las compras realizadas en el sitio web www.maufeitio.pt están sujetas a la ley portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia en la interpretación de las Condiciones Generales de Venta y Uso se someterá al tribunal portugués competente. Si nuestro cliente se encuentra fuera de Portugal continental, le informamos que cualquier proceso judicial debe ser remitido a los tribunales portugueses.

Para facilitar al consumidor el ejercicio del Derecho de Desistimiento, Mau Feitio Lda. Pone a disposición aquí el Formulario de Resolución de Contrato, que el cliente debe descargar, rellenar y enviar escaneado por correo electrónico a orders@maufeitio.pt o al siguiente habla a:

Mau Feitio, Lda.
Forum Coimbra 1.30, Av. José Bonifácio de Andrada e Silva 1
3040-389 Coimbra


Declaración

Esta declaración sirve para informar a los consumidores de nuestra empresa "Mau Feitio, Lda.", NIPC 507592506, con sede en Forum Coimbra - Loja 1.30 ubicada en Av José Bonifácio de Andrade e Silva, n.º1, que en caso de disputa, El foro competente será el del Distrito de Coimbra, disponible en www.centrodearbitragemdecoimbra.com, según lo estipulado en la Ley N ° 144/2015, de 8 de septiembre.
Teléfono: 239821690
Sitio web: www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Dirección de correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Coimbra, 22 de marzo de 2016.


Libro electrónico de reclamaciones

Disponemos de libro electrónico de reclamaciones: https://www.livroreclamacoes.pt

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